读者服务是图书馆一切工作的出发点，提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的永恒的主题。新的一年，图书馆流通期刊部门的工作人员，利用业务学习时间，就2021年如何深化和拓展学校图书馆馆读者服务工作，进行多次业务探讨。经过大家的献计献策，一致认为做好以下几方面工作。

  做到以人为本、文明服务

  在保证设施环境文明的前提下，坚持以服务读者为核心，以职业道德为准则，实现服务的优质与礼貌。保证服务环境：安静、整洁、舒适、方便;服务质量：藏书丰富、排架整齐、便于检索；服务态度：热情、耐心、言行举止文明礼貌，动作规范;服务时间：准时开馆，服务快捷，尽量减少读者等候的时间；服务语言标准、确切；仪容仪表微笑服务。

  保证开放时间，绝不蚕食读者的借阅时间

  为了充分利用图书馆的文献信息资源，必须保证开放时间。每周开放时间保证在90小时，这样才能大大提高了藏书利用率，保证读者的正常借阅。

  改进读者服务方式，开展主动服务

  图书馆的主动服务就是要突破传统的“为人找书”的模式，积极主动地开展多种形式的服务，争取做到“为书找人”，让图书馆发挥更大的效益。对一些借阅率比较高的图书，设立“热门图书”推荐架，摆放这类书籍，以方便读者查问。读者对学校图书馆藏书建设的提议、服务质量的意见，要及时反馈和加以改进。

  充分发挥图馆学管会的作用

  通过学管会这一社团组织，在图书馆与读者之间搭起一座桥梁，加强读者与馆员的沟通与合作，让读者感受到自己是图书馆这个“大家庭”的一名成员，提高读者对图书馆发展的参与性。这样既能促进图书馆事业的发展又有利于馆员与读者相互之间的沟通和互动。