12月5日，学校邀请国网系统党校“名师”、公司党校高级政工师张佩华老师，针对学管人员举办了一期“积极应对、精准研判、科学引导、完全消纳”——高校网络舆情应对及处置专题培训讲座。

培训讲座围绕舆情及网络舆情特点、高校网络舆情多发领域、网络舆情应对及处置三方面核心内容展开。讲座提出，网络舆情最主要特色是互动，在“人人都是麦克风”新时代，每个手机都是自媒体，网络舆情传播速度快、传播范围广，而高校网路舆情多发领域为开学季学生身心安全、校园配套设施设备、后勤保障服务、学生评优资助、师德师风等方面问题。

针对各类网络舆情，张佩华老师建议要坚持黄金4小时原则，做到及时回应、准确应对、发布真相、共情诉求、态度积极、信息透明；要关注学生困难及诉求，及时回应和解决大家难题；出现校园舆情时，要积极应对、精准研判、科学引导、完全消纳；要妥善安抚舆情事件利益相关方，避免次生舆情风险；针对舆情产生原因，全面梳理管理漏洞、制定整改措施，并快速持续对整改工作正面宣传、重塑形象、重获信任。

参培人员纷纷表示，本期培训案例丰富、针对性强、受益匪浅。培训加深了大家对高校网络舆情产生及发展的新认识，并对开展网络舆情应对和处置提供有效的指导和参考。